Frakt, Betaling & Personvern
Vi liker å holde tingene enkle:
Vi tror at ærlighet, kommunikasjon og gjensidig respekt går en lang vei – og at livet er altfor verdifullt til å være kjedelig. 🙂
✓ Vi sender til alle EU-land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia og Spania. (Svensker – gå til momojord.se)
✓ Gratis frakt fra €250.
✓ Bestillinger blir pakket og sendt 2–3 ganger per uke, vanligvis på mandager, onsdager og fredager. Vi sender med Schenker. Leveringstiden er vanligvis omtrent 1 uke fra avsendelse (avhengig av landet ditt).
✓ Noen ganger er vi ute på eventyr. Eller bare slapper av ved en av innsjøene i skogen i nærheten av hjemmet vårt. Det betyr at vi kanskje ikke pakker ordrene hver eneste dag. Så selv om ting vanligvis går raskt, kan det av og til ta litt lenger tid. Vi tror også på å leve litt 🙂
✓ Uavhentede pakker vil få et lagergebyr på €50, som vil trekkes fra refusjonen din. (En uavhentet pakke koster oss mer enn det, så det er rettferdig.)
✓ Betalingene håndteres via Stripe (sikker kortbetaling). Din betaling blir kryptert og behandlet direkte av Stripe – vi ser aldri kortopplysningene dine, og vi lagrer dem heller ikke.
✓ Du har en 30-dagers returperiode. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, er du velkommen til å returnere det innen 30 dager etter mottak for refusjon eller bytte. Som kunde er du ansvarlig for å dekke returfraktkostnadene og sørge for at pakken når oss trygt.
Returadresse: Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, SVERIGE
Varer må være ubrukt og i salgbar stand for full refusjon (ellers risikerer vi å ende opp med et lager fullt av usalgbar utstyr).
Vi utsteder refusjoner når vi har mottatt de returnerte varene. Vennligst merk at opprinnelige fraktkostnader ikke refunderes.
Trenger du å returnere noe etter 30 dager? Det er vanligvis ikke noe problem – bare ta kontakt, så ordner vi noe.
Et løfte om vennlighet
Vi har som mål å være snille. Virkelig. Vi kunne ikke leve med oss selv hvis vi drev en virksomhet som fikk folk til å føle seg skuffet. Vi vil lage vakre ting som kanskje inspirerer deg til å gjøre det samme. Hvis vi tar feil, retter vi det. Hvis noe gikk galt utenfor vår kontroll, gjør vi det vi kan for å rette opp. Fantastisk service er ikke et moteord for oss – det er hvordan vi naturlig oppfører oss. Vi er bare vanlige folk med liv og ansvar, men vi vil alltid gjøre vårt beste for å gjøre verden litt bedre og mer behagelig å være i.
Når det er sagt – vi bruker ikke unødvendig energi på noen som prøver å utnytte oss. (Det har hendt en gang eller to gjennom årene – men sannsynligvis er det ikke deg. 😊)
Personvernerklæring & informasjonskapselpolicy
Vi tar godt vare på dataene dine og deler dem ikke med noen uautoriserte. For å drive butikken samler vi inn noe informasjon: vi lagrer kontaktinformasjonen din i vår kundedatabase for å gjenkjenne deg ved fremtidige kjøp og hjelpe med ordrehistorikken. Ingen betalingsinformasjon lagres på vår server – det håndteres sikkert av våre betalingsleverandører.
Vi mottar også anonym data (via Google Analytics) fra nettleseren din, som IP-adresse, programvare- og maskinvaredetaljer, og hvilken side du besøkte. Vi bruker også Facebook Pixel.
Vi lover ikke å spamme deg eller gjøre noe uærlig med dataene dine. Vi er de eneste eierne av informasjonen som samles inn på dette nettstedet, og vi vil aldri selge eller dele den med tredjeparter. Etter at du har lagt inn en bestilling, kan det hende at du får én oppfølgings-e-post som ber om en vurdering noen måneder senere. Ellers vil du bare høre fra oss hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt – eller når du kommer tilbake for å handle igjen.
Vi bruker informasjonskapsler for å få alt til å fungere sømløst. Ved å bruke jordhammock.com godtar du dette (GDPR og alt det der).
jordhammock.com drives av Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Sverige. Org.no. 559157-8421. VAT# SE559157842101
