Verzending, Betaling Privacy
We houden het graag simpel:
We geloven dat eerlijkheid, communicatie en wederzijds respect ver komen – en dat het leven te kostbaar is om saai te zijn. 🙂
✓ We verzenden naar alle EU-landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Spanje. (Zweden – ga naar momojord.se)
✓ Gratis verzending vanaf €250.
✓ Bestellingen worden 2-3 keer per week ingepakt en verzonden, meestal op maandag, woensdag en vrijdag. We verzenden met Schenker. De levertijd is meestal ongeveer 1 week na verzending (afhankelijk van je land).
✓ Soms zijn we op avontuur. Of gewoon aan het relaxen bij een van de bosmeren bij ons thuis. Dat betekent dat we misschien niet elke dag bestellingen inpakken. Dus ook al gaat het meestal snel, het kan af en toe iets langer duren. We geloven ook in een beetje leven 🙂
✓ Voor niet-opgehaalde pakketten wordt een hervoorrading tarief van €50 in rekening gebracht, dat van je terugbetaling wordt afgetrokken. (Een niet-opgehaald pakket kost ons meer dan dat, dus dat is eerlijk.)
✓ Betalingen worden afgehandeld via Stripe (veilige kaartbetaling). Je betaling wordt versleuteld en direct door Stripe verwerkt – wij zien of bewaren nooit je kaartgegevens.
✓ Je hebt een retourperiode van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of ruil. Als klant ben je verantwoordelijk voor de retourzendkosten en moet je ervoor zorgen dat het pakket veilig bij ons aankomt.
Retouradres: Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, ZWEDEN
Artikelen moeten ongebruikt en in verkoopbare staat zijn voor een volledige terugbetaling (anders riskeren we een magazijn vol onverkoopbare spullen).
We geven terugbetalingen zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Let op dat de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald worden.
Moet je iets retourneren na 30 dagen? Dat is meestal geen probleem – neem gewoon contact op en we regelen wat.
Een Belofte van Vriendelijkheid
We streven ernaar vriendelijk te zijn. Echt waar. We zouden niet met onszelf kunnen leven als we een bedrijf zouden runnen dat mensen teleurgesteld achterlaat. We willen mooie dingen maken die je misschien inspireren om hetzelfde te doen. Als we een fout maken, lossen we het op. Als er iets mis is gegaan buiten onze controle, doen we wat we kunnen om het recht te zetten. Geweldige service is voor ons geen modewoord – het is hoe we van nature handelen. We zijn gewoon normale mensen met levens en verantwoordelijkheden, maar we doen altijd ons best om deze wereld een iets betere en aangenamere plek te maken.
Dat gezegd hebbende – we verspillen geen energie aan iemand die probeert misbruik van ons te maken. (Het is een paar keer gebeurd door de jaren heen – maar de kans is groot dat jij dat niet bent. 😊)
Privacy- Cookiebeleid
We gaan zorgvuldig om met je gegevens en delen ze niet met onbevoegden. Om de winkel te runnen, verzamelen we wat informatie: we slaan je contactgegevens op in onze klantendatabase om je te herkennen voor toekomstige bestellingen en te helpen met je bestelgeschiedenis. Er worden geen betalingsgegevens op onze server opgeslagen – dat wordt veilig afgehandeld door onze betalingsproviders.
We ontvangen ook anonieme gegevens (via Google Analytics) van je browser, zoals IP-adres, software/hardware details, en welke pagina je hebt bezocht. We gebruiken ook Facebook Pixel.
We beloven je niet te spammen of iets schimmigs te doen met je gegevens. We zijn de enige eigenaren van de informatie die op deze site wordt verzameld en we zullen deze nooit verkopen of delen met derden. Na het plaatsen van een bestelling krijg je misschien één follow-up e-mail waarin we een paar maanden later om een review vragen. Anders hoor je alleen van ons als je je abonneert op onze nieuwsbrief – of als je terugkomt om opnieuw te winkelen.
We gebruiken cookies om alles soepel te laten verlopen. Door jordhammock.com te gebruiken, ga je hiermee akkoord (AVG en al dat gedoe).
jordhammock.com wordt beheerd door Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Zweden. Org.nr. 559157-8421. BTW-nr. SE559157842101
