Verzending retourzendingen:

We houden het simpel, net als een wandeling door de dennenbomen:

• Verzending: We verzenden naar de hele EU. Je hangmatspullen reizen met Schenker (of soms Postnord) naar elke uithoek van de EU. Verwacht het binnen ongeveer een week, soms zelfs langer, afhankelijk van waar je woont. We pakken met liefde in, meestal op maandag, woensdag of vrijdag, tenzij we op jacht zijn naar het noorderlicht.
• Verzendkosten: Gratis verzending vanaf €250. Anders €20 vaste verzendkosten. Dit kan binnenkort veranderen, we moeten eerst beginnen en zien wat de verzending ons echt kost in verschillende scenario’s.
• Retourzendingen: Niet helemaal goed? Stuur je hangmatspullen binnen 30 dagen terug, ongeopend en klaar voor een ander. Jij betaalt de retourzending, en wij betalen de kosten van het artikel terug zodra het terug is. Hulp nodig? Mail naar [email protected]. Na 30 dagen? Laten we praten – we staan open.
• Niet-opgehaalde pakketten: Als je hangmatspullen onopgeëist blijven, rekenen we €50, afgetrokken van je terugbetaling. De retourzending zal ons waarschijnlijk meer kosten dan dat, dus we delen eigenlijk de kosten. Dus haal je spullen op 🙂

Privacybeleid (We houden hier in het noorden van privacy..)

We bewaken je gegevens zoals een wolf over zijn roedel waakt, met sterke technologie en zorgvuldige stappen om het veilig te houden tegen schade of verlies. Alleen onze vertrouwde weinigen hebben er toegang toe. Wat eigenlijk betekent Leon, dezelfde persoon die de hangmat ontwerpt, de winkel runt en je e-mail beantwoordt.

Ons Noordse hart

We zijn hier om rust te creëren, geen stormen. Als er iets misgaat, lossen we het op – of het nu onze fout is of gewoon een vlaag van pech. We willen dat je hangmat je ziel koestert. Maar we ontwijken vriendelijk degenen die onze hemel proberen te vertroebelen (hoewel dat waarschijnlijk niet jij bent!). 😊

Bijgewerkt: 25 april 2025

Welkom bij jordhammock.com, waar de geest van Noordse bossen samenkomt met gezellige hangmatten. Vanuit ons thuis in Zweden creëren we momenten van rust terwijl we je persoonlijke gegevens zo veilig houden als een dennenbos in de winter. Dit beleid, doorspekt met de essentie van onze noordelijke landschappen, legt uit hoe we met je gegevens omgaan in lijn met de GDPR van de EU en Zweedse wetten. Laten we er doorheen wandelen als een rustig pad langs een fjord.. oké, we hebben niet echt fjorden in Zweden (behalve wat pogingen in Ångermanland) maar we houden echt van fjorden dus we moesten ze wel noemen.

Wie we zijn

We zijn Momo Jord AB, verscholen midden in het bos in Överälve, 827 93 Ljusdal, Zweden. Ons organisatienummer is 559157-8421; btw-nummer is SE559157842101, en we zijn goedgekeurd voor F-belasting, wat betekent dat we een legaal bedrijf zijn met alle papierwerk in orde. Jippie. Zie ons als een klein team, geïnspireerd door bemoste paden en sterrenhemel, hier om je hangmat-gelukzaligheid te brengen. Dat is, wanneer we niet in de bossen aan het zwerven zijn, die letterlijk net buiten onze deur beginnen.

Wat we verzamelen (Privacybeleid)

Om je hangmatten te sturen en onze winkel draaiende te houden, verzamelen we een paar essentiële dingen, zoals bessen uit een bos:

• Jouw info: Als je bestelt, slaan we je naam, e-mail en verzendadres op in ons klantenlogboek. Hiermee kunnen we je hangmat leveren en je de volgende keer weer begroeten.
• Betalingsstroom: Betalingen glijden door Stripe (en misschien Kustom, maar dat hebben we nog niet opgezet), en we zien nooit je kaartgegevens – die zijn veilig bij Stripe. Check hun privacybeleid.
• Bossporen: Google Analytics en een Facebook-pixel pikken anonieme hints op van je bezoek – IP-adres, browser, pagina’s waar je blijft hangen – om ons te helpen onze site zo uitnodigend te maken als een weide.
• Cookies: Zoals vuurvliegjes in een Noordse schemering, houden cookies je ervaring soepel en bewaren ze je voorkeuren. Meer daarover hieronder.

We nemen alleen wat we nodig hebben om de hangmat-liefde te delen, niets meer.

Hoe we je info gebruiken

Je gegevens helpen ons:

• Je hangmatspullen zorgvuldig in te pakken en te verzenden.
• Je updates te sturen over je bestelling of je vragen te beantwoorden.
• Je af en toe een mailtje te sturen, zoals een bedankje of een verzoek om een review (we zullen je inbox niet overspoelen).
• Onze website te verbeteren door te kijken hoe bezoekers rondstruinen.
• Wetten na te leven, zoals het bewaren van belastinggegevens voor een paar jaar.

Cookies, zoals rijp op bladeren

Cookies zijn kleine beetjes magie die onze site laten aanvoelen als een vertrouwd pad. Dit is wat we gebruiken:

• Essentiële cookies: Deze houden de site draaiende en slaan je voorkeuren op, net zo makkelijk als een briesje door de berken.
• Handige cookies: Als je reageert, kun je je naam en e-mail opslaan voor de volgende keer. Deze blijven een jaar geldig, net als een seizoenscyclus.
• Analytische cookies: Google Analytics en Facebook pixel volgen anoniem je stappen, zodat we kunnen groeien.

Door rond te struinen op jordhammock.com ga je akkoord met onze cookies. Je kunt ze aanpassen in je browser, al kan dat de ervaring wat minder maken. Waarschijnlijk merk je er niks van, dus geen zorgen.

Met wie we delen

We delen je info alleen als het nodig is om je hangmat bij je te krijgen:

• Stripe: Om je betaling veilig af te handelen.
• Verzenders: Schenker (of soms Postnord) heeft je naam en adres nodig om door de EU te leveren.
• Trackers: Google Analytics en Facebook verzamelen anonieme inzichten om onze site te laten bloeien.

We zullen je info nooit verkopen of achteloos delen. Je vertrouwen is net zo kostbaar als een rustig meer.

Hoe lang we je info bewaren

We houden je gegevens alleen zo lang als nodig:

• Je info blijft in ons klantenlogboek zolang je bij ons bent of totdat je ons vraagt het te laten gaan. (Belastingwetten verplichten ons om sommige gegevens 7 jaar te bewaren – maar dat is alleen in onze boekhouding.)
• Cookies blijven maar kort hangen. Voel je vrij om ze wanneer je wilt te verwijderen.

Je rechten

Met de AVG ben jij de bewaker van je gegevens. Je kunt:

• Zien welke info we over je hebben.
• Ons vragen om alles wat niet klopt te corrigeren.
• Verzoeken dat we je gegevens vrijgeven, tenzij wetten het vasthouden.
• Bepalen hoe we je info gebruiken.
• Vragen of je gegevens ergens anders naartoe kunnen (naar het land van niets, zeg maar).
• Nee zeggen tegen extra’s, zoals marketing.

Wil je de leiding nemen? Mail ons op [email protected].

Bereik ons

Vragen over je gegevens of gewoon zin om over Noordse paden te praten? Laat het ons weten:

Momo Jord AB
Överälve, 827 93 Ljusdal, Zweden
E-mail: [email protected]

Een levend pad

Dit beleid kan veranderen als de seizoenen om aan te sluiten bij onze reis of nieuwe regels. De nieuwste versie wacht hier, als een wegwijzer.

Bedankt dat je je avontuur met ons deelt. Zoek nu een paar bomen, hang je hangmat op en laat de Noordse wind je meevoeren. 🌲