Expédition, paiement et confidentialité
Nous aimons garder les choses simples :
Nous croyons que l’honnêteté, la communication et le respect mutuel sont essentiels - et que la vie est trop précieuse pour être ennuyeuse. 🙂
✓ Nous expédions vers tous les pays de l’UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Espagne. (Suédois - rendez-vous sur momojord.se)
✓ Livraison gratuite à partir de 250 €.
✓ Les commandes sont emballées et expédiées 2 à 3 fois par semaine, généralement les lundis, mercredis et vendredis. Nous expédions avec Schenker. Le délai de livraison est généralement d’environ 1 semaine à partir de l’expédition (selon votre pays).
✓ Il nous arrive parfois d’être en aventure. Ou simplement de nous détendre près d’un des lacs forestiers près de chez nous. Cela signifie que nous ne préparons pas forcément des commandes chaque jour. Donc, même si les choses se déroulent généralement rapidement, il peut parfois y avoir un petit délai supplémentaire. Nous croyons aussi qu’il faut savoir vivre un peu 🙂
✓ Les colis non réclamés feront l’objet de frais de restockage de 50 €, qui seront déduits de votre remboursement. (Un colis non réclamé nous coûte plus que cela, donc c’est équitable.)
✓ Les paiements sont gérés via Stripe (paiement sécurisé par carte). Votre paiement est crypté et traité directement par Stripe - nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte.
✓ Vous disposez d’une fenêtre de retour de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour et devez vous assurer que le colis nous parvienne en toute sécurité.
Adresse de retour : Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, SUÈDE
Les articles doivent être inutilisés et dans un état vendable pour un remboursement intégral (sinon, nous risquons de nous retrouver avec un entrepôt rempli d’équipements invendables).
Nous effectuons les remboursements une fois que nous avons reçu les articles retournés. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Besoin de retourner quelque chose après 30 jours ? Ce n’est généralement pas un problème - contactez-nous simplement et nous trouverons une solution.
Une promesse de bienveillance
Nous aspirons à être bienveillants. Vraiment. Nous ne pourrions pas vivre avec nous-mêmes si nous gérions une entreprise qui laissait les gens déçus. Nous voulons créer de belles choses qui pourraient vous inspirer à faire de même. Si nous commettons une erreur, nous la corrigerons. Si quelque chose s’est mal passé indépendamment de notre volonté, nous ferons de notre mieux pour y remédier. Un service exceptionnel n’est pas un mot à la mode pour nous - c’est notre façon naturelle d’agir. Nous sommes simplement des gens ordinaires avec des vies et des responsabilités, mais nous ferons toujours de notre mieux pour rendre ce monde un endroit légèrement meilleur et plus agréable.
Cela dit - nous ne gaspillons pas d’énergie avec quiconque essaie de profiter de nous. (C’est arrivé une ou deux fois au fil des ans - mais il y a de fortes chances que ce ne soit pas vous. 😊)
Politique de confidentialité et de cookies
Nous prenons soin de vos données et ne les partageons avec personne d’non autorisé. Pour gérer la boutique, nous collectons certaines informations : nous sauvegardons vos coordonnées dans notre base de données clients pour vous reconnaître lors de futures commandes et vous aider avec l’historique des commandes. Aucune information de paiement n’est stockée sur notre serveur - cela est géré de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
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