Expédition et retours :

Nous gardons les choses simples, comme une promenade dans les pins :

• Expédition : Nous expédions dans toute l’UE. Votre équipement de hamac voyage avec Schenker (ou parfois Postnord) vers n’importe quel coin de l’UE. Attendez-vous à le recevoir dans environ une semaine, parfois même plus, selon votre lieu de résidence. Nous emballons avec soin, généralement les lundis, mercredis ou vendredis, sauf si nous sommes sortis pour observer les aurores boréales.
• Frais d’expédition : Livraison gratuite à partir de 250 €. Sinon, frais d’expédition forfaitaires de 20 €. Cela pourrait changer prochainement, nous devons commencer et voir ce que l’expédition nous coûte réellement dans différents scénarios.
• Retours : Pas tout à fait satisfait ? Retournez votre équipement de hamac dans les 30 jours, non ouvert et prêt pour un autre. Vous couvrez les frais de retour, et nous rembourserons le coût de l’article à son retour. Besoin d’aide ? Envoyez un courriel à [email protected]. Passé 30 jours ? Parlons-en—nous sommes ouverts à la discussion.
• Colis non réclamés : Si votre équipement de hamac reste non réclamé, nous facturons 50 €, déduits de votre remboursement. Le retour nous coûtera probablement plus que cela, donc nous partageons essentiellement les frais. Alors récupérez vos affaires 🙂

Politique de confidentialité (Nous apprécions la confidentialité ici dans le Nord..)

Nous protégeons vos données comme un loup veille sur sa meute, en utilisant une technologie robuste et des mesures prudentes pour les protéger contre tout préjudice ou perte. Seuls nos quelques collaborateurs de confiance peuvent y accéder. Ce qui signifie essentiellement Leon, la même personne qui conçoit le hamac, gère la boutique et répond à vos courriels.

Notre cœur nordique

Nous sommes là pour susciter le calme, pas les tempêtes. Si quelque chose ne va pas, nous le réparerons—que ce soit notre erreur ou simplement un coup de malchance. Nous voulons que votre hamac berce votre âme. Mais nous évitons gentiment ceux qui essaient d’assombrir notre ciel (bien que ce ne soit probablement pas vous !). 😊

Mis à jour : 25 avril 2025

Bienvenue sur jordhammock.com, où l’esprit des forêts nordiques rencontre des hamacs confortables. Depuis notre domicile en Suède, nous créons des moments de calme tout en gardant vos informations personnelles aussi sûres qu’une pinède en hiver. Cette politique, imprégnée de l’essence de nos paysages nordiques, explique comment nous traitons vos données conformément au RGPD de l’UE et aux lois suédoises. Parcourons-la comme un sentier tranquille au bord d’un fjord… bon, nous n’avons pas vraiment de fjords en Suède (à l’exception de quelques tentatives en Ångermanland) mais nous adorons vraiment les fjords, donc nous devions les mentionner.

Qui sommes-nous

Nous sommes Momo Jord AB, nichés au cœur de la forêt à Överälve, 827 93 Ljusdal, Suède. Notre numéro d’organisation est 559157-8421 ; notre numéro de TVA est SE559157842101, et nous sommes agréés pour la taxe F, ce qui signifie que nous sommes une entreprise légale avec tous les documents en règle. Hourra. Imaginez-nous comme une petite équipe, inspirée par les sentiers moussus et les ciels étoilés, ici pour vous apporter la béatitude du hamac. C’est-à-dire, quand nous ne sommes pas en train de nous promener dans les bois, qui commencent littéralement juste devant notre porte.

Ce que nous recueillons (Politique de confidentialité)

Pour vous envoyer des hamacs et faire fonctionner notre boutique, nous collectons quelques éléments essentiels, comme des baies dans une forêt :

• Vos informations : Lorsque vous passez une commande, nous enregistrons votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de livraison dans notre registre client. Cela nous permet de livrer votre hamac et de vous accueillir à nouveau la prochaine fois.
• Flux de paiement : Les paiements transitent par Stripe (et peut-être Kustom, mais nous ne l’avons pas encore configuré), et nous ne voyons jamais les détails de votre carte—ils sont en sécurité avec Stripe. Consultez leur politique de confidentialité.
• Traces forestières : Google Analytics et un pixel Facebook recueillent des indices anonymes de votre visite—adresse IP, navigateur, pages sur lesquelles vous vous attardez—pour nous aider à rendre notre site aussi accueillant qu’une prairie.
• Cookies : Comme des lucioles dans un crépuscule nordique, les cookies maintiennent votre expérience fluide et sauvegardent vos préférences. Plus de détails à ce sujet ci-dessous.

Nous ne prenons que ce dont nous avons besoin pour partager l’amour du hamac, rien de plus.

Comment nous utilisons vos informations

Vos détails nous aident à :

• Emballer et expédier votre équipement de hamac avec soin.
• Vous envoyer des mises à jour sur votre commande ou répondre à vos questions.
• Vous envoyer occasionnellement un courriel, comme un remerciement ou une invitation à laisser un avis (nous n’encombrerons pas votre boîte de réception).
• Améliorer notre site web en observant comment les visiteurs le parcourent.
• Respecter les lois, comme la conservation des registres fiscaux pendant quelques années.

Cookies, comme du givre sur les feuilles

Les cookies sont de petits bouts de magie qui font que notre site ressemble à un sentier familier. Voici ce que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Ceux-ci maintiennent le site en fonctionnement, sauvegardant vos préférences telle une brise à travers les bouleaux.
• Cookies utiles : Si vous commentez, vous pouvez sauvegarder votre nom et votre adresse électronique pour la prochaine fois. Ceux-ci durent une année, tel le cycle d’une saison.
• Cookies analytiques : Google Analytics et le pixel Facebook tracent vos pas de manière anonyme, nous aidant à nous développer.

En parcourant jordhammock.com, vous acceptez nos cookies. Vous pouvez les ajuster dans votre navigateur, bien que cela puisse atténuer l’expérience. Il est peu probable que cela soit le cas, donc tout va bien.

Avec qui nous partageons

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour vous apporter votre hamac :

• Stripe : Pour gérer votre paiement de manière sécurisée.
• Transporteurs : Schenker (ou parfois Postnord) a besoin de votre nom et de votre adresse pour livrer dans toute l’UE.
• Traceurs : Google Analytics et Facebook recueillent des informations anonymes pour maintenir l’épanouissement de notre site.

Nous ne vendrons jamais vos informations ni ne les partagerons de manière imprudente. Votre confiance est aussi précieuse qu’un lac tranquille.

Durée de conservation de vos informations

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Vos informations restent dans notre registre client tant que vous êtes avec nous ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. (Les lois fiscales nous obligent à conserver certains documents pendant 7 ans - mais cela ne concerne que notre comptabilité.)
• Les cookies persistent pendant une courte durée. N’hésitez pas à les supprimer à tout moment.

Vos droits

Avec le RGPD, vous êtes le gardien de vos données. Vous pouvez :

• Voir quelles informations nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de corriger toute inexactitude.
• Demander que nous divulguions vos données, sauf si les lois les retiennent.
• Guider notre utilisation de vos informations.
• Demander que vos données voyagent ailleurs (vers le pays du néant, en l’occurrence).
• Refuser les extras, comme le marketing.

Vous souhaitez prendre le contrôle ? Écrivez-nous à [email protected].

Nous contacter

Des questions sur vos données ou simplement envie de parler des sentiers nordiques ? Écrivez-nous :

Momo Jord AB
Överälve, 827 93 Ljusdal, Suède
Courriel : [email protected]

Un chemin vivant

Cette politique peut évoluer comme les saisons pour s’adapter à notre parcours ou aux nouvelles règles. La version la plus récente vous attend ici, tel un marqueur de sentier.

Merci de partager votre aventure avec nous. Maintenant, trouvez une paire d’arbres, suspendez votre hamac, et laissez la brise nordique vous emporter. 🌲