Envíos y devoluciones:

Lo mantenemos simple, como un paseo entre pinos:

• Envíos: Enviamos a toda la UE. Su equipo de hamaca viaja con Schenker (o a veces Postnord) a cualquier rincón de la UE. Espérelo en aproximadamente una semana, a veces incluso más, dependiendo de dónde resida. Empacamos con esmero, generalmente los lunes, miércoles o viernes, a menos que estemos fuera persiguiendo las auroras boreales.
• Costos de envío: Envío gratuito a partir de 250€. De lo contrario, tarifa plana de envío de 20€. Esto podría cambiar pronto, tenemos que comenzar y ver cuánto nos cuestan realmente los envíos en diferentes escenarios.
• Devoluciones: ¿No es lo adecuado? Devuelva su equipo de hamaca dentro de los 30 días, sin abrir y listo para otro. Usted cubre el envío de devolución, y nosotros reembolsaremos el costo del artículo cuando regrese. ¿Necesita ayuda? Envíe un correo electrónico a [email protected]. ¿Pasados los 30 días? Hablemos, estamos abiertos a ello.
• Paquetes no recogidos: Si su equipo de hamaca permanece sin reclamar, cobramos 50€, deducidos de su reembolso. La devolución probablemente nos costará más que eso, así que básicamente estamos compartiendo el costo. Así que recoja sus cosas 🙂

Política de privacidad (Nos gusta la privacidad aquí en el Norte…)

Protegemos sus datos como un lobo cuida a su manada, utilizando tecnología robusta y pasos cuidadosos para mantenerlos a salvo de daños o pérdidas. Solo nuestros pocos de confianza pueden acceder a ellos. Lo que básicamente significa Leon, la misma persona que diseña la hamaca, dirige la tienda y responde a su correo electrónico.

Nuestro corazón nórdico

Estamos aquí para generar calma, no tormentas. Si algo se desvía, lo enmendaremos, ya sea un error nuestro o simplemente una ráfaga de mala suerte. Queremos que su hamaca acune su alma. Pero amablemente evitamos a aquellos que intentan nublar nuestro cielo (aunque probablemente no sea usted). 😊

Actualizado: 25 de abril de 2025

Bienvenido a jordhammock.com, donde el espíritu de los bosques nórdicos se encuentra con acogedoras hamacas. Desde nuestro hogar en Suecia, creamos momentos de calma mientras mantenemos sus datos personales tan seguros como un bosque de pinos en invierno. Esta política, salpicada con la esencia de nuestros paisajes del norte, explica cómo manejamos sus datos de acuerdo con el RGPD de la UE y las leyes suecas. Recorrámosla como un sendero tranquilo junto a un fiordo… bueno, realmente no tenemos fiordos en Suecia (excepto algunos intentos en Ångermanland) pero amamos tanto los fiordos que teníamos que mencionarlos.

Quiénes Somos

Somos Momo Jord AB, escondidos en medio del bosque en Överälve, 827 93 Ljusdal, Suecia. Nuestro número de organización es 559157-8421; el número de IVA es SE559157842101, y estamos aprobados para el impuesto F, lo que significa que somos una empresa legal con todos los papeles en orden. Genial. Imagínenos como un pequeño equipo, inspirado por senderos musgosos y cielos estrellados, aquí para brindarle la dicha de la hamaca. Eso es, cuando no estamos deambulando por los bosques, que comienzan literalmente justo fuera de nuestra puerta.

Lo que recopilamos (Política de privacidad)

Para enviarle hamacas y mantener nuestra tienda en funcionamiento, recopilamos algunos elementos esenciales, como bayas de un bosque:

• Su información: Cuando realiza un pedido, guardamos su nombre, correo electrónico y dirección de envío en nuestro registro de clientes. Esto nos permite entregar su hamaca y saludarlo nuevamente la próxima vez.
• Flujo de pago: Los pagos se deslizan a través de Stripe (y tal vez Kustom, pero aún no lo hemos configurado), y nunca vemos los detalles de su tarjeta; están seguros con Stripe. Consulte su política de privacidad.
• Huellas del bosque: Google Analytics y un píxel de Facebook recogen pistas anónimas de su visita: dirección IP, navegador, páginas en las que se detiene, para ayudarnos a hacer nuestro sitio tan acogedor como un prado.
• Cookies: Como luciérnagas en un atardecer nórdico, las cookies mantienen su experiencia fluida y guardan sus preferencias. Más sobre ellas a continuación.

Solo tomamos lo que necesitamos para compartir el amor por las hamacas, nada más.

Cómo utilizamos su información

Sus detalles nos ayudan a:

• Empacar y enviar su equipo de hamaca con cuidado.
• Enviarle actualizaciones sobre su pedido o responder a sus preguntas.
• Enviarle un correo electrónico ocasional, como un agradecimiento o una sugerencia de revisión (no llenaremos su bandeja de entrada).
• Ajustar nuestro sitio web observando cómo navegan los visitantes.
• Cumplir con las leyes, como mantener registros fiscales durante algunos años.

Cookies, como escarcha en las hojas

Las cookies son pequeños trozos de magia que hacen que nuestro sitio se sienta como un sendero familiar. Esto es lo que usamos:

• Cookies esenciales: Estas mantienen el sitio en funcionamiento, guardando sus preferencias como una brisa entre abedules.
• Cookies útiles: Si usted comenta, puede guardar su nombre y correo electrónico para la próxima vez. Estos duran un año, como el ciclo de una temporada.
• Cookies analíticas: Google Analytics y Facebook Pixel rastrean sus pasos de forma anónima, ayudándonos a crecer.

Al navegar por jordhammock.com, usted acepta nuestras cookies. Puede ajustarlas en su navegador, aunque esto podría disminuir la experiencia. Probablemente no lo hará, así que todo está bien.

Con quién compartimos

Solo compartimos su información cuando es necesario para llevarle su hamaca:

• Stripe: Para manejar su pago de forma segura.
• Transportistas: Schenker (o a veces Postnord) necesita su nombre y dirección para realizar entregas en toda la UE.
• Rastreadores: Google Analytics y Facebook recopilan información anónima para mantener nuestro sitio floreciente.

Nunca venderemos su información ni la compartiremos descuidadamente. Su confianza es tan preciosa como un lago tranquilo.

Cuánto tiempo conservamos su información

Mantenemos sus datos solo el tiempo necesario:

• Su información permanece en nuestro registro de clientes mientras esté con nosotros o hasta que nos pida que la eliminemos. (Las leyes fiscales nos obligan a conservar algunos registros durante 7 años, pero eso es solo en nuestra contabilidad.)
• Las cookies permanecen por un corto tiempo. Siéntase libre de eliminarlas cuando lo desee.

Sus derechos

Con el RGPD, usted es el guardián de sus datos. Puede:

• Ver qué información tenemos sobre usted.
• Pedirnos que corrijamos cualquier cosa inexacta.
• Solicitar que liberemos sus datos, a menos que las leyes lo impidan.
• Guiar cómo utilizamos su información.
• Solicitar que sus datos viajen a otro lugar (al reino de la nada, es decir).
• Negarse a recibir extras, como marketing.

¿Desea tomar el control? Envíenos un correo electrónico a [email protected].

Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre sus datos o simplemente quiere hablar de senderos nórdicos? Escríbanos:

Momo Jord AB
Överälve, 827 93 Ljusdal, Suecia
Correo electrónico: [email protected]

Un camino vivo

Esta política puede cambiar como las estaciones para adaptarse a nuestro viaje o a nuevas reglas. La versión más reciente espera aquí, como un marcador de sendero.

Gracias por compartir su aventura con nosotros. Ahora, encuentre un par de árboles, cuelgue su hamaca y deje que la brisa nórdica lo lleve. 🌲