Envío, Pago y Privacidad
Nos gusta mantener las cosas simples:
Creemos que la honestidad, la comunicación y el respeto mutuo son fundamentales, y que la vida es demasiado valiosa para ser aburrida. 🙂
✓ Realizamos envíos a todos los países de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y España. (Suecos: diríjanse a momojord.se)
✓ Envío gratuito a partir de 250 €.
✓ Los pedidos se embalan y envían 2-3 veces por semana, generalmente los lunes, miércoles y viernes. Realizamos los envíos con Schenker. El tiempo de entrega suele ser de aproximadamente 1 semana desde el despacho (dependiendo de su país).
✓ En ocasiones, nos encontramos en aventuras o simplemente relajándonos junto a uno de los lagos del bosque cercano a nuestro hogar. Esto implica que es posible que no empaquetemos pedidos todos los días. Por lo tanto, aunque generalmente las cosas se mueven con rapidez, en ocasiones puede llevar un poco más de tiempo. Creemos en vivir un poco también. 🙂
✓ Los paquetes no reclamados tendrán un cargo de 50 € por reposición, que se deducirá de su reembolso. (Un paquete no reclamado nos cuesta más que eso, por lo que es justo).
✓ Los pagos se gestionan a través de Stripe (pago seguro con tarjeta). Su pago está encriptado y es procesado directamente por Stripe; nunca vemos ni almacenamos los detalles de su tarjeta.
✓ Dispone de un plazo de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso o cambio. Como cliente, usted es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución y de asegurarse de que el paquete nos llegue de manera segura.
Dirección de devolución: Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, SUECIA
Los artículos deben estar sin usar y en condiciones de venta para un reembolso completo (de lo contrario, corremos el riesgo de terminar con un almacén lleno de equipos no vendibles).
Emitimos los reembolsos una vez que hemos recibido los artículos devueltos. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
¿Necesita devolver algo después de 30 días? Generalmente no hay problema; simplemente póngase en contacto con nosotros y encontraremos una solución.
Una Promesa de Amabilidad
Nos esforzamos por ser amables. Verdaderamente. No podríamos vivir con nosotros mismos si dirigiéramos un negocio que dejara a las personas sintiéndose decepcionadas. Queremos crear cosas hermosas que puedan inspirarle a hacer lo mismo. Si cometemos un error, lo corregiremos. Si algo salió mal más allá de nuestro control, haremos lo posible por solucionarlo. Un servicio excepcional no es una palabra de moda para nosotros; es cómo actuamos naturalmente. Somos personas comunes con vidas y responsabilidades, pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer de este mundo un lugar ligeramente mejor y más agradable para estar.
Dicho esto, no malgastamos energía en nadie que intente aprovecharse de nosotros. (Ha sucedido una o dos veces a lo largo de los años, pero es probable que ese no sea su caso. 😊)
Política de Privacidad y Cookies
Cuidamos bien de sus datos y no los compartimos con nadie no autorizado. Para operar la tienda, recopilamos cierta información: guardamos su información de contacto en nuestra base de datos de clientes para reconocerle en futuros pedidos y ayudar con el historial de pedidos. No se almacena información de pago en nuestro servidor; eso lo manejan de forma segura nuestros proveedores de pago.
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