Forsendelse og returnering:

Vi holder det enkelt, som en tur gennem fyrretræer:

• Forsendelse: Vi sender til hele EU. Dit hængekøjeudstyr rejser med Schenker (eller nogle gange Postnord) til ethvert hjørne af EU. Forvent at få det i løbet af en uge, nogle gange mere, afhængigt af hvor du bor. Vi pakker med hjertet, som regel om mandagen, onsdagen eller fredagen, medmindre vi er ude at jage nordlyset.
• Forsendelsesomkostninger: Gratis forsendelse fra €250. Ellers €20 i fast forsendelsesgebyr. Dette kan ændre sig snart, vi skal i gang og se, hvad forsendelsen rent faktisk koster os i forskellige scenarier.
• Vender tilbage: Er det ikke helt rigtigt? Returner dit hængekøjeudstyr inden for 30 dage, uåbnet og klar til at blive brugt igen. Du betaler returfragten, og vi refunderer varens pris, når den er tilbage. Har du brug for hjælp? Send en e-mail til [email protected]. Efter 30 dage? Lad os tale sammen - vi er åbne.
• Uafhentede pakker: Hvis dit hængekøjeudstyr ikke bliver afhentet, opkræver vi €50, som trækkes fra din tilbagebetaling. Returneringen vil sandsynligvis koste os mere end det, så vi deler dybest set omkostningerne. Så hent dine ting 🙂

Privatlivspolitik (Vi kan godt lide privatliv her i Norden…)

Vi passer på dine data, som en ulv passer på sin flok, ved hjælp af stærk teknologi og omhyggelige trin for at beskytte dem mod skade eller tab. Kun vores få betroede personer har adgang til dem. Hvilket i bund og grund betyder Leon, den samme person, som designer hængekøjen, driver butikken og svarer på din e-mail.

Vores nordiske hjerte

Vi er her for at skabe ro, ikke storme. Hvis noget kommer på afveje, retter vi op på det - uanset om det er vores fejltrin eller bare et uheldigt vindpust. Vi ønsker, at din hængekøje skal vugge din sjæl. Men vi går venligt uden om dem, der forsøger at forplumre vores himmel (selvom det nok ikke er dig!). 😊

Opdateret: 25. april 2025

Velkommen til jordhammock.com, hvor ånden fra de nordiske skove møder hyggelige hængekøjer. Fra vores hjem i Sverige skaber vi øjeblikke af ro, mens vi holder dine personlige oplysninger lige så sikre som en fyrretræslund om vinteren. Denne politik, der er drysset med essensen af vores nordlige landskaber, forklarer, hvordan vi håndterer dine data i overensstemmelse med EU’s GDPR og svensk lovgivning. Lad os slentre gennem den som en stille sti ved en fjord… ok, vi har ikke rigtig nogen fjorde i Sverige (bortset fra nogle forsøg i Ångermanland), men vi elsker virkelig fjorde, så vi var nødt til at nævne dem.

Hvem vi er

Vi er Momo Jord AB, gemt væk midt i skoven ved Överälve, 827 93 Ljusdal, Sverige. Vores organisationsnummer er 559157-8421; momsnummeret er SE559157842101, og vi er godkendt til F-skat, hvilket betyder, at vi er en lovlig virksomhed med alle papirer i orden. Jubii. Forestil dig os som et lille team, der er inspireret af mossede stier og stjerneklare himle, og som er her for at give dig hængekøje-lykke. Det vil sige, når vi ikke er ude at vandre i skoven, som bogstaveligt talt starter lige uden for vores dør.

Hvad vi indsamler (privatlivspolitik)

For at kunne sende dig hængekøjer og holde vores butik i gang, indsamler vi et par vigtige ting, som f.eks. bær fra en skov:

• Dine oplysninger: Når du bestiller, gemmer vi dit navn, din e-mail og din leveringsadresse i vores kundelog. Det giver os mulighed for at levere din hængekøje og hilse på dig igen næste gang.
• Betalingsflow: Betalinger glider gennem Stripe (og måske Kustom, men det har vi ikke sat op endnu), og vi ser aldrig dine kortoplysninger - de er sikre hos Stripe. Tjek deres privatlivspolitik.
• Spor i skoven: Google Analytics og en Facebook-pixel opsamler anonyme hints om dit besøg - IP-adresse, browser, sider, du dvæler ved - for at hjælpe os med at gøre vores site lige så indbydende som en eng.
• Cookies: Som ildfluer i en nordisk skumring holder cookies din oplevelse jævn og gemmer dine præferencer. Mere om dem nedenfor.

Vi tager kun, hvad vi har brug for til at dele kærligheden til hængekøjen, ikke mere.

Hvordan vi bruger dine oplysninger

Dine oplysninger hjælper os:

• Pak og send dit hængekøjeudstyr med omhu.
• Sende dig opdateringer om din ordre eller besvare dine spørgsmål.
• Send dig en e-mail i ny og næ, f.eks. en tak eller en opfordring til at anmelde (vi vil ikke overfylde din indbakke).
• Tilpas vores hjemmeside ved at se, hvordan besøgende bevæger sig rundt.
• Følg lovene, f.eks. at opbevare skatteoplysninger i et par år.

Småkager, som frost på blade

Cookies er små stykker magi, der får vores hjemmeside til at føles som et velkendt spor. Her er, hvad vi bruger:

• Vigtige cookies: Disse holder siden kørende og gemmer dine præferencer som en brise gennem birketræer.
• Nyttige cookies: Hvis du kommenterer, kan du gemme dit navn og din e-mail til næste gang. Disse varer et år, som en sæsoncyklus.
• Analytics-cookies: Google Analytics og Facebook-pixel sporer dine skridt anonymt og hjælper os med at vokse.

Når du besøger jordhammock.com, er du indforstået med vores cookies. Du kan justere dem i din browser, men det kan gøre oplevelsen dårligere. Det gør det dog sandsynligvis ikke, så det er helt i orden.

Hvem vi deler med

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at bringe din hængekøje til dig:

• Stripe: For at håndtere din betaling sikkert.
• Afsendere: Schenker (eller nogle gange Postnord) har brug for dit navn og din adresse for at kunne levere i hele EU.
• Trackere: Google Analytics og Facebook indsamler anonyme oplysninger for at holde vores side blomstrende.

Vi vil aldrig sælge dine oplysninger eller dele dem skødesløst. Din tillid er lige så værdifuld som en stille sø.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt:

• Dine oplysninger forbliver i vores kundelog, så længe du er hos os, eller indtil du beder os om at slippe dem. (Skattelovgivningen tvinger os til at opbevare nogle oplysninger i 7 år - men det er kun i vores bogholderi).
• Cookies bliver hængende i kort tid. Du er velkommen til at slette dem når som helst.

Dine rettigheder

Med GDPR er det dig, der har ansvaret for dine data. Det kan du gøre:

• Se, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Bed os om at rette op på alt, der ikke stemmer.
• Anmod om, at vi frigiver dine data, medmindre lovgivningen binder dem.
• Vejledning i, hvordan vi bruger dine oplysninger.
• Bed om, at dine data rejser et andet sted hen (til intethedens land, forstås).
• Sig nej til ekstraudstyr, som f.eks. markedsføring.

Vil du tage ansvar? Send os en e-mail på [email protected].

Få fat i os

Har du spørgsmål til dine data, eller vil du bare tale om nordiske stier? Skriv til os:

Momo Jord AB
Överälve, 827 93 Ljusdal, Sverige
E-mail: [email protected]

En levende vej

Denne politik kan skifte som årstiderne for at matche vores rejse eller nye regler. Den seneste version venter her, som en vejviser.

Tak, fordi du delte dit eventyr med os. Find nu et par træer, hæng din hængekøje op, og lad den nordiske brise bære dig. 🌲